راهنمای کامل طراحی بیزینس مدل آتلیه عکاسی کودک
Business Model Canvas – Child Photography Atelier
رهبری کسب و کار یک مسیر پر پیچ و خم و لذت بخش است؛ اگر بدون نقشه راه، قدم در این مسیر بگذارید، ممکن است گم شوید و وقت با ارزش تان را هدر دهید. از قدم صفر کسب و کار، شما درگیر مسائل مختلفی همچون مدیریت محصولات، برندسازی، مدیریت کارمندان، حساب و کتاب، برنامه سودآوری، سر و کله با شرکا و رقبا و بسیاری از کارهای دیگر خواهید شد که اگر همه آنها را بخواهیم بنویسیم، چندین ساعت زمان خواهد برد.
شاید بپرسید راه چاره چیست؟ چه کار باید کنیم؟ بسیار ساده و آسان است؛ چنانچه شما یک نقشه راه مخصوص کسب و کار خود داشته باشید، مسیر لذت بخشی خواهید داشت و با اعتماد بنفس کامل به سراغ چالش های کسب و کارتان خواهید رفت.
بیزینس مدل (یا بهتر بگویم، بوم مدل کسب و کار) دقیقاً نقشه راهی است که شما را از حاشیه ها و مسیرهای بیراهه دور کرده و باعث می شود که کسبوکارتان متحول شود. این نقشه بی نظیر است زیرا شما را یاری می کند تا یک نگاه یکپارچه به بیزینستان داشته باشید و قدم های خود را محکم تر از قبل بردارید.
شناسایی مشتریان و آشنایی با علایق آن ها باعث می شود تا تبلیغات هدفمند و دقیق تری داشته باشید.
مهمترین مشتریان شما چه کسانی هستند؟ چه ویژگی هایی دارند؟
- ۸۵ درصد مشتریان برای عکاسی کودک در فضای باز مراجعه می کنند.
والدین ۱۸ تا ۴۰ ساله که کودک ۱ تا ۷ سال دارند، ساکن شهر بابک هستند و میانگین درآمدی آنها حداقل ۳ میلیون تومان می باشد.
- ۱۰ درصد مشتریان برای عکاسی بارداری و نوزاد مراجعه می کنند.
۳۵ درصد خانم های باردار، سنشان بین ۱۸ تا ۴۰ سال است و در ماه ۸ ام بارداری خود هستند و از لحاظ جسمانی امکان عکاسی برای آنها وجود دارد. این خانم ها اکثراً ساکن شهر بابک و میانگین درآمد خانواده آنها حداقل ۴ میلیون تومان می باشد.
۶۵ درصد والدین نیز سنشان بین ۱۸ تا ۴۰ سال است و ساکن شهر بابک یا شهرهای اطراف آن هستند و حدوداً از فاصله ۱۰۰ کیلومتری برای عکاسی مراجعه می کنند. میانگین درآمد خانواده این افراد هم ۳ میلیون تومان می باشد.
- ۵ درصد مشتریان برای آتلیه آنلاین هستند.
یعنی تمام افرادی که ساکن ایران هستند و نیاز به خدمات ادیت، مونتاژ و چاپ و به اینترنت دسترسی دارند، جزو این ۵ درصد محسوب می شوند و میانگین درآمد آنها حداقل ۲ میلیون می باشد.
مشتریان در این بیزینس مدل آتلیه عکاسی کودک چه ویژگی هایی دارند؟
- ۸۵ درصد کسانی هستند که برای عکاسی کودک در فضای باز (یعنی بالای ۱ سال در فضای باز) مراجعه می کنند.
- ۱۰ درصد مشتریان آنهایی هستند که برای عکاسی بارداری و نوزاد (زیر ۱ سال) مراجعه می کنند.
- ۵ درصد افراد نیز از آتلیه آنلاین، برای تدوین، مونتاژ عکس و ساخت کلیپ حرفه ای، به ما سفارش می دهند.
محصول چیست؟
- عکاسی کودک در فضای باز
- عکاسی بارداری و نوزادی
- آتلیه آنلاین
چه ارزش هایی برای مشتری فراهم می کنید؟
راحتی عکاسی کودک در فضای باز:
- رزرو نوبت به صورت آنلاین
- تحویل ۵ روزه عکس ها
- ارائه انواع آلبوم تخصصی کودک با قیمت مناسب
- ارسال رایگان عکس های چاپ شده با پیک
- سرویس رفت و آمد رایگان در محدوده شهر برای عکاسی
نکته: خدمات ویژه ای برای مشتریان VIP ارائه می شود (خرید بالای ۵۰۰ هزار تومان)
راحتی عکاسی بارداری و نوزادی:
- رزرو به صورت آنلاین
- ارسال عکس های چاپ شده با پیک
- ارائه انواع لباس بارداری به صورت رایگان برای عکاسی (لباس ها بعد از هر نفر، به خشکشویی داده می شود)
- ارائه انواع لباس و اکسسوری نوزادی برای عکاسی به صورت رایگان
- سرویس رفت و آمد رایگان برای عکاسی
نکته: در این بیزینس مدل آتلیه عکاسی کودک، خدمات ویژه ای برای مشتریان VIP ارائه می شود (خرید بالای ۵۰۰ هزار تومان)
راحتی آتلیه آنلاین:
- ارائه خدمات ادیت عکس، مونتاژ و چاپ به صورت آنلاین
- امکان ثبت سفارش در سایت
- دسترسی ۲۴ ساعته به سایت برای ثبت سفارش و دانلود عکس
- ارسال عکس چاپ شده به درب منزل با پیک یا پست
- امکان پرداخت آنلاین (درگاه بانک ملت)
- پشتیبانی در ۴ پلتفرم: پنل کاربری سایت، تماس تلفنی، واتساپ و دایرکت اینستاگرام
قیمت عکاسی بارداری و نوزادی:
- ارائه خدمات عکاسی و چاپ با ۱۵ درصد زیر قیمت رقبا
کاهش ریسک عکاسی کودک در فضای باز:
- گارانتی ۱۰۰ درصد بازگشت وجه بی قید و شرط در صورت نارضایتی (نهایتاً تا یک روز بعد از اعلام نارضایتی، کل وجه برگشت داده می شود)
کاهش ریسک عکاسی بارداری و نوزادی:
- ضد عفونی کردن استودیو بعد از عکاسی
- گارانتی ۱۰۰ درصد بازگشت وجه بی قید و شرط در صورت نارضایتی (نهایتاً تا یک روز بعد از اعلام نارضایتی کل وجه برگشت داده می شود)
- مشاوره رایگان انتخاب لباس و نوع عکاسی قبل از رزرو نوبت
نکته: خیلی مهم است که آن لحظه از ضدعفونی کردن محیط فیلم بگیرید و در پیج اینستاگرام به اشتراک بگذارید که چقدر به سلامتی افراد اهمیت داده می شود.
کاهش ریسک آتلیه آنلاین:
- گارانتی ۱۰۰ درصد بازگشت وجه بی قید و شرط در صورت نارضایتی (نهایتاً تا یک روز بعد از اعلام نارضایتی کل وجه برگشت داده می شود)
- مشاوره رایگان قبل از ثبت سفارش در مورد اینکه چطور و با چه پس زمینه ای عکس گرفته و ارسال شود.
- بررسی رایگان عکس های ارسالی
- ماندگاری مادام العمر عکس به دلیل استفاده از چاپ ظهوری
- وجود اینماد در سایت
- استفاده از درگاه امن (درگاه بانک ملت) جهت پرداخت آنلاین
کیفیت طراحی عکاسی کودک در فضای باز:
- ماندگاری مادام العمر عکس به دلیل استفاده از چاپ ظهوری
- عکاسی کودک توسط عکاس متخصص که با روانشناسی کودک آشناست که نکته خیلی مهمی می باشد.
- اولین و تنهاترین آتلیه تخصصی کودک در فضای باز بابک شهر است.
کیفیت طراحی عکاسی بارداری و نوزاد:
- ماندگاری مادام العمر عکس به دلیل استفاده از چاپ ظهوری
- اولین و تنها ترین آتلیه تخصصی برای زنان باردار، نوزادان و کودکان در شهر بابک
از طریق چه کانال هایی مشتری را از حضور و محصول خود آگاه می کنید؟
- اینستاگرام (پست کردن نمونه عکس کودکان و نوزادن و استوری گذاشتن از رضایت مشتری)
- وب سایت (اطلاع رسانی خدمات آتلیه آنلاین)
- آتلیه (حضوری)
- تراکت
نکته: در این بیزینس مدل آتلیه عکاسی کودک نوشته شده که ۶۰ درصد از مشتریان، از طریق اینستاگرام، ۳۵ درصد از وب سایت و ۵ درصد از کانال های دیگر جذب شده اند. شما باید به صورت مستمر اندازه گیری کنید که مشتریان از چه طریقی با شما آشنا شده اند، اصطلاحاً از چه کانالی با شما ارتباط گرفته اند و به شما مراجعه کرده اند.
بهترین روش این است که وقتی مشتری به شما مراجعه می کند، بعد از سلام و احول پرسی، از او بپرسید که میشه بپرسم از چه طریقی با ما آشنا شدید؟! این کلام باید ورد شب و روز فروشنده ها و پاسخگوهای حضوری شما باشد.
مشتری از طریق چه کانال هایی شما را ارزیابی می کند؟
- اینستاگرام (پست کردن عکس کودکان و نوزادن و استوری کردن رضایت مشتریان)
- دایرکت اینستاگرام (مشاوره برای انتخاب آلبوم، شاسی یا عکس مناسب)
- تلفن (برای تماس جهت مشاوره؛ موبایل و شماره ثابت آتلیه در سایت وجود دارد)
- چت واتساپ (مشاوره برای انتخاب آلبوم، شاسی یا عکس مناسب)
- چت تلگرام (مشاوره برای انتخاب آلبوم، شاسی یا عکس مناسب)
مشتری از طریق چه کانال هایی محصول شما را خریداری می کند؟
- سایت (خدمات آتلیه آنلاین)
- حضور در آتلیه یا باغ (برای عکاسی و فیلمبرداری)
- تماس تلفنی (برای رزرو وقت عکاسی)
- از طریق واتساپ و تلگرام (برای رزرو نوبت عکاسی)
نکته: در واقع شما باید کلیه کانال ها و روش هایی که برای ارائه خدمات محصول و تحویل کالا دارید را به تفکیک بدانید. آنها را مکتوب و مستند نمایید و در نهایت در اختیار کارکنانتان قرار دهید.
نکته: هر میزان این اطلاعات دقیق تر، جزئی تر و شفاف تر باشد، کسب و کار شما سیستماتیک تر عمل می کند. وقتی کسب و کار شما سیستماتیک تر عمل کند، شما زمان کمتری برای کار می گذارید. کیفیت کار همچنان برای همیشه حفظ می شود و وقتی کیفیت یکپارچه و یکسان باشد، مشتری از شما راضی بوده و تجربه خیلی خوبی خواهد داشت و قطعاً باعث افزایش فروش می شود.
چگونه محصول خریداری شده به دست مشتری می رسد؟
- از طریق حضور در آتلیه
- ارسال با پیک (در کرمان)
- ارسال با پست (شهرهای خارج از کرمان)
- یادآوری مناسبت های عکاسی بر اساس رشد نوزاد از طریق پیامک یا تماس تلفنی (ماهگرد، دندونی، نشستن و…)
- داشتن خدمات آلبوم رشد نوزاد: چون در این صورت هر ماه مشتریان برای عکاسی از نوزادشان مراجعه می کنند، تعادل و ارتباط بیشتر ایجاد می شود.
- ۱۰ درصد تخفیف ویزه برای مشتریان وفادار: برای کسانی که حداقل سالی یکبار در این مجموعه عکاسی کردند و از خدماتشان استفاده نمودند.
- برگزاری جشنواره های تخفیف در اعیاد یا مناسبت ها (ارائه لباس کار، تی شرت، حوله، نایلکس و دفترچه یادداشت تبلیغاتی)
- شارژ کردن کیف پول مشتری: هر شخصی به ازای ۱۰ درصد از خریدش در آتلیه آنلاین، در حساب کاربری خودش اعتبار دریافت می کند.
- نظرسنجی از تمام مشتریان آتلیه آنلاین، با تماس تلفنی بعد از تحویل محصول (در مورد بسته بندی، کیفیت، چاپ، نحوه ارسال و…)
- گرفتن و چاپ عکس رایگان در ابعاد ۱۳*۱۸ از نوزاد در روز تولدش: مخصوص مشتریانی است که حداقل یکبار از آنها خرید کرده اند.
- فرصت های ویزه فصلی: هر فصل یک آفر ویژه برای خدمات عکاسی دارند که بسته به شرایط هر فصل متفاوت می باشد. (مانند: فتوکلیپ رایگان، تخفیف شاسی، فایل ریسایز عکس ها و…)
- برگزاری قرعه کشی های مستمر
نکته: قرعه کشی بهانه ای است برای به دست آوردن اطلاعات از افرادی که به کار عکاسی علاقه مند هستند. به این صورت که افراد برای شرکت در قرعه کشی، خدماتی که مورد پسندشان هست را انتخاب می کنند و اگر در قرعه کشی برنده شدند، می توانند از همان خدمات به رایگان، هدیه بگیرند.
نکته: شما باید بدانید که در هنگام نوشتن بیزینس مدل آتلیه عکاسی کودک خود، مشتریانتان دقیقاً به کدام خدمات علاقمند هستند و مایلند بیشتر از کدام خدمات استفاده کنند. این موضوع در تدوین استراتژی بازاریابی به شدت به ما کمک می کند.
فعالیت های قبل از فروش:
- استخدام نیروی انسانی شامل: ادمین پیج و سایت، تیم عکاسی، منشی، مسئول دفتر
- تأمین تجهیزات عکاسی مثل: دوربین، نور و…
- تهیه لوازم مصرفی برای عکاسی مثل: باطری، آلبوم، شاسی و…
- تولید محتوا و پست گذاشتن از نمونه کارها در پیج اینستاگرام
- به روز کردن محیط باغ و دکورها
فعالیت های حین فروش:
- ایجاد حس خوب در مشتری به هنگام عکاسی
- صبوری و رفتار مناسب با کودک
- مشاوره برای انتخاب عکس مناسب جهت چاپ
- مشاوره برای انتخاب آلبوم و شاسی
- ارائه تخفیف پلکانی از ۵ تا ۱۵ درصد به ازای مبلغ خرید مشخص:
۵ درصد برای ۲۵۰ هزار تومان
۱۰ درصد برای ۵۰۰ هزار تومان
۱۵ درصد برای ۷۵۰ هزار تومان
فعالیت های بعد از فروش:
- تماس با مشتری های آتلیه آنلاین برای پیگیری رضایت مشتری
- ارسال پیام های دوره ای به مشتریانی که نوزاد دارند، برای یادآوری ماهگرد یا دندونی یا نشستن یا دیگر مناسبت های نوزادشان که برای عکاسی به ما مراجعه کنند.
- چاپ عکس ها
- ارسال پیام های تبریک مناسبتی
- استوری کردن پیام های رضایت مشتریان
نکته: به روز کردن دکوراسیون، چیدمان فروشگاهی، تغییر رنگ و نور (در بازه های فصلی، نیم فصل و سالیانه)، بسته به شرایطی که شما دارید، در فروش شما اثر مستقیمی دارد. خوشبختانه در این بیزینس مدل آتلیه عکاسی کودک به آنها توجه ویژه شده است.
این موضوع باعث می شود که مشتری احساس کند، شما دائماً در حال رشد هستید و شما را یک کسب و کار یا فروشگاه رو به رشد می داند و احساس خوبی از این موضوع از شما دریافت می کند. وقتی احساس خوبی از شما دریافت می کند، اطمینان بیشتری روی شما پیدا می کند. وقتی اطمینان بیشتری از شما پیدا کند، به شما مراجعه کرده و بیشتر از خدمات، کالاها و محصولات شما استفاده می کند.
عکاسی کودک در فضای باز:
- خود باغ و دکورهای باغ
- تجهیزات نورپردازی (نورها)
- تجهیزات تصویر برداری (دوربین)
- عکاس ها
- ادیتورها
عکاسی بارداری و نوزادی:
- استودیو
- دکورها
- تجهیزات نورپردازی
- تجهیزات تصویر برداری
- عکاس
- ادیتور
آتلیه آنلاین:
- دفتر پشتیبانی
- نیروی پشتیبانی وبسایت
عکاسی کودک در فضای باز و عکاسی بارداری و نوزادی:
- لابراتور
- شیشه بری
آتلیه آنلاین:
- خانم خانی
- آقای نوری
نکته: افرادی که به صورت دورکار یا فریلنسر (آزاد کار)، خدمات تدوین، ویراستاری و ادیت عکس و فیلم را بر عهده می گیرند، جزو شرکای کلیدی هستند.
چگونه کسب درآمد می کنید؟
- انجام خدماتی مانند: عکاسی، ادیت عکس و…
- فروش محصولاتی مانند: آلبوم نوزاد، تخته شاسی برای چاپ و لوازم جانبی
پرداخت مشتریان به چه صورت است؟
- نقدی (دستگاه کارتخوان، پول نقد، درگاه اینترنتی سایت)
- اقساطی: پرداخت اقساطی برای مشتریانی می باشد که مبلغ خرید آنها بالای ۵۰۰ هزار تومان است. ۵۰ درصد در زمان تحویل و مابقی تا پنجم برج بعد دریافت می شود.
چرخه خرید مشتری چند وقت یکبار است؟
- به صورت میانگین ۱ بار در ماه
هزینه های ثابت شما کدامند؟
- حقوق پرسنل (به طور میانگین، ۳۰ درصد هزینه ها مربوط به نیروها است)
- اجاره دفتر مرکزی
- اجاره استودیو عکاسی نوزادی و بارداری
- اجاره باغ عکاسی کودک
هزینه های متغییر شما کدامند؟
- هزینه های جاری دفاتر (قبوض، خوراکی و…)
- خرید شاسی و آلبوم نوزاد
- هزینه های چاپ عکس (بسته به سایز انتخابی مشتری متفاوت است)
- مونتاز و ادیت عکس (در آتلیه آنلاین)
مهمترین هزینه های شما کدامند؟
- حقوق پرسنل
گرانترین منابع کلیدی شما کدامند؟
- تجهیزات عکاسی (دوربین ها و نورها)
گرانترین فعالیت های کلیدی کدامند؟
- چاپ عکس
عالی بود خیلی ممنونم ازتون