نمونه بیزینس مدل طراحی سایت و پشتیبانی و تولید محتوا

مدل کسب و کار طراحی وبسایت و پشتیبانی و تولید محتوا

این نمونه بوم مدل کسب و کار را یکی از کسب و کارهای فعال در حوزه طراحی وبسایت در اختیار ما گذاشته است، بنابراین صرفاً برای الهام گرفتن افراد فعال در این حوزه کاربردی خواهد بود.

بررسی دقیق و جزئی کسب و کارهای موفق، یک فرصت طلایی برای شناخت مسیر موفقیت است. از این رو در این سری از مقالات سایت ایران فاندر، به تحلیل و بررسی ۱۰۰ بیزینس مدل کسب و کارهای ایرانی موفق می پردازیم و به صورت کاملاً رایگان آنها را در اختیار شما عزیزان قرار می دهیم.

برای اولین بار در ایران، در این مقالات سعی کرده ایم تا بیزینس هایی که جزئیات ۹ بلوک کسب و کارشان به شما در راه اندازی و توسعه کسب و کارتان کمک می کند را گرد هم بیاوریم. این اطلاعات رایگان، بسیار کاربردی و قابل اجرا برای شما است، چون در حال حاضر این بیزینس ها دقیقاً وجود دارند و بیزینس های موفقی نیز هستند.

راهنمای کامل طراحی بیزینس مدل طراحی سایت و پشتیبانی و تولید محتوا

Business Model Canvas – Website design and support and Content production

رهبری کسب و کار یک مسیر پر پیچ و خم و لذت بخش است؛ اگر بدون نقشه راه، قدم در این مسیر بگذارید، ممکن است گم شوید و وقت با ارزش تان را هدر دهید. از قدم صفر کسب و کار، شما درگیر مسائل مختلفی همچون مدیریت محصولات، برندسازی، مدیریت کارمندان، حساب و کتاب، برنامه سودآوری، سر و کله با شرکا و رقبا و بسیاری از کارهای دیگر خواهید شد که اگر همه آنها را بخواهیم بنویسیم، چندین ساعت زمان خواهد برد.

شاید بپرسید راه چاره چیست؟ چه کار باید کنیم؟ بسیار ساده و آسان است؛ چنانچه شما یک نقشه راه مخصوص کسب و کار خود داشته باشید، مسیر لذت بخشی خواهید داشت و با اعتماد بنفس کامل به سراغ چالش های کسب و کارتان خواهید رفت.

بیزینس مدل (یا بهتر بگویم، بوم مدل کسب و کار) دقیقاً نقشه راهی است که شما را از حاشیه ها و مسیرهای بیراهه دور کرده و باعث می شود که کسب‌وکارتان متحول شود. این نقشه بی نظیر است زیرا شما را یاری می کند تا یک نگاه یکپارچه به بیزینس‌تان داشته باشید و قدم های خود را محکم تر از قبل بردارید.

برای یادگیری بوم مدل کسب و کار حتما این مقاله را بخوانید: بیزینس مدل چیست؟ ۹ ستون کسب و کار کدامند؟

برای دانلود نمونه خام بیزینس مدل طراحی سایت روی دکمه زیر بزنید: (در اندازه A3 و قابل پرینت باکیفیت)

دانلود بیزینس مدل
ستون اول
بخش بندی مشتریان
Customer Segments

مهمترین مشتریان شما چه کسانی هستند؟

  • طراحان دکوراسیون
  • مبل فروشی ها
  • وکیل ها
  • فروشندگان مواد غذایی

مشتریان چه ویژگی ها، نیازها و علایقی دارند؟

  • علاقه و نیاز مشتریان: بروز کردن کسب و کار و کسب درآمد از طریق اینترنت
  • جنسیت شان: آقایان ۹۵ درصد و خانم ها ۵ درصد هستند.
  • سن مشتریان: ۱۵ درصد بین ۳۵-۲۵ سال و ۸۵ درصد بین ۵۰-۳۵ سال
  • دهک درآمدی مشتریان: ۳۰ درصد از ۵-۱ میلیون تومان درآمد دارند، ۶۰ درصد بین ۲۰-۵ میلیون، ۱۰ درصد بیش از ۲۰ میلیون
این مقاله را حتما بخوانید:  مدل کسب و کار چیست؟ طبق تعریف مرکز بیزینس کوچینگ ایران (IBC)

اطلاعات فوق، بخصوص اطلاعات دهک درآمدی باعث می شود که چنانچه بخواهید برای خدمات خودتان نرخ گذاری کنید، می فهمید که چطور باید قیمت گذاری انجام دهید و چه مقدار با مشتریان در تخفیف قیمت تعامل داشته باشید. این موضوع در بیزینس مدل طراحی سایت باعث می شود که بفهمید عمده ترین مشتریان شما دقیقاً چه کسانی هستند.

برنامه بازاریابی این کسب و کار به این صورت است که هر روز به ۲۰ کسب و کار برای بازاریابی سر می زنند.

ستون دوم
ارزش پیشنهادی به مشتریان
Value Proposition

محصول چیست؟

  • خدمات طراحی سایت
  • وردپرس
  • سئو
  • پشتیبانی و تولید محتوا

چه ارزش هایی برای مشتری فراهم می کنید؟

  • قیمت پایین: بررسی و تحلیل سایر رقبا و ارائه قیمت پایین تر در مقایسه با میانگین بازار
  • پاسخگویی ۲۴ ساعته: احترام به مشتری در قالب پاسخگویی ۲۴ ساعته به مشتری، که کار سخت ولی ارزشمند است.
  • برخورد صمیمی، گرم و محترمانه

نکته: این تیم همیشه تحت هر شرایطی به مشتریان احترام می گذارد و این احترام در بسیاری از مواقع باعث می شود که  آنها درآمد بیشتری داشته باشند. یعنی بعضی وقت ها سایت را مثلاً به مبلغ ۳ میلیون تومان طراحی می کنند و مشتری به خاطر احترام، نحوه برخورد پشتیبانی و ارائه خدمات عالی، مبلغ بیشتری بین ۵۰۰-۲۰۰ هزار تومان اضافه تر واریز می کند.

ارزش های رایگانی که به مشتری میتوان بخشید:

  • خرید دامنه رایگان ir
  • ۳ گیگابایت هاست رایگان
ستون سوم
کانال ارتباط با مشتریان
Channels

از طریق چه کانال هایی مشتری را از حضور و محصول خود آگاه می کنید؟

  • تبلیغ در سایت دیوار
  • ارسال پیامک های تبلیغاتی
  • تبلیغ در وبسایت برترین ها، نیاز روز و ایران تجارت

مشتری از طریق چه کانال هایی شما را ارزیابی می کند؟

مشتری با تماس تلفنی، با مشاوران شرکت ارتباط برقرار کرده و به صورت کاملاً رایگان، اطلاعات تخصصی درباره طراحی سایت دریافت می کند.

مشتری از طریق چه کانال هایی محصول شما را خریداری می کند؟

مشتری از طریق تماس تلفنی، پیام تلگرامی و پیام واتساپ، سفارش خودش را به فروشنده یا شرکت ارائه می دهد.

چگونه محصول خریداری شده به دست مشتری می رسد؟

معمولاً لینک سایت طراحی شده از طریق واتسآپ یا تلگرام برای مشتری ارسال می شود.

از طریق چه کانال هایی پشتیبانی یا خدمات پس از فروش ارائه می دهند؟

یک ماه بعد از پایان کار، جهت ارائه خدمات رایگان، با مشتری تماس تلفنی برقرار می کنند و پشتیبانی و بروزرسانی های لازم را انجام می دهند.

حال در این بیزینس مدل طراحی سایت نگاهی به این آمار جالب بیاندازیم:

  • ۷۰ درصد مشتریان از طریق دیوار جذب شده اند
  • ۱۵ درصد از طریق معرفی مشتریان به شرکت معرفی شده اند
  • ۱۰ درصد از طریق ارسال پیامک تبلیغاتی
  • ۵ درصد از طریق تبلیغات در سایت های دیگر
این مقاله را حتما بخوانید:  پیروزی در جنگ کسب و کار با افزایش وفاداری مشتری

نکته: باید بدانید که اولین و مهمترین مسئله ای که در علم تحلیل و آنالیز کسب و کار وجود دارد، اندازه گیری روش های جذب مشتری می باشد. بله شما باید در کسب و کارتان همه چیز را اندازه گیری کنید. شما بایستی با استفاده از سه مهارت کلیدی در کسب و کار یعنی علم تحلیل و آنالیز، علم استراتژی و علم سیستم سازی، این کار را انجام دهید.

خب این شرکت طراحی سایت آمده و کانال های تبلیغاتی را شناسایی کرده، در آن تبلیغات گذاشته و میزان ورودی هر کانال را اندازه گیری کرده است و دقیقاً فهمیده که از کدام کانال مشتری ها بیشتر جذب شده اند. به عبارت دیگر وقتی هر یک از مشتریان باهاشون تماس گرفته، اولین سوالی که از مشتری پرسیده شده این است که سلام و وقت بخیر – می تونم بپرسم از چه طریقی با ما آشنا شدید؟

این سوال، طلایی ترین و کلیدی ترین سوال در تحلیل کسب و کار می باشد که باعث شده این تیم یا کمپانی متوجه شود که ۷۰ درصد مشتریانش از وب سایت دیوار جذب شده اند. از این رو سرمایه گذاری بیشتر در تبلیغات وبسایت دیوار را شروع کرده اند.

ستون چهارم
چهارچوب تعامل با مشتری
Customer Relationships

راه های ارتباط با مشتری کدامند؟

  • تماس تلفنی
  • چت واتسآپ

نکته اول: در طول ساخت وبسایت، از طریق تماس تلفنی و چت واتساپ با مشتریان ارتباط برقرار کرده و مراحل کاری و تغییراتی که باید اعمال شود را اطلاع رسانی می کنند.

نکته دوم: یک ماه پس از تحویل وب سایت به مشتری، باها آنها تماس می گیرند و درخواست انجام پشتیبانی سایت و بروز کردن عکس های سایت را مطرح می کنند.

نکته سوم: در قالب فایل متنی و ویدئویی، آموزش رایگان نگهداری سایت را به مشتریان خود ارائه می دهند.

ستون پنجم
فعالیت های کلیدی
Key Activities

فعالیت های قبل از فروش:

  • بارگذاری آگهی در سایت دیوار (محتوای خوب و حساب شده)
  • استفاده از ابزار نردبان برای نمایش آگهی در صدر نتایج جستجو

فعالیت های حین فروش:

پاسخگویی به سوالات مشتریان و ارائه اطلاعات و مشاوره تلفنی و اینترنتی

فعالیت های بعد از فروش:

بعد از اینکه با مشتری قرارداد بسته می شود، نمونه اولیه سایت را ظرف ۳ روز کاری بالا می آورند و به صورت آنلاین برای مشتری ارسال می کنند. بعد از آن، محتوا و عکس های که مشتری به آن ها می دهد را در سایت بارگذاری می کنند.

نکته: این شرکت برای افرادی که در خرید خود تردید دارند، پیشنهادات ویژه ارائه می دهند. آنها برای متقاعد کردن افرادی که برای مشاوره تماس می گیرند ولی در نهایت محصولی خرید نمی کنند، یکسری اقدامات از پیش تعیین شده انجام می دهند که در بیزینس مدل طراحی سایت این شرکت نوشته شده است.

این مقاله را حتما بخوانید:  برای نگهداری و حفظ مشتری چه کاری باید کنیم؟

تیم پشتیبانی این شرکت کلیه اطلاعات کسانی که با آن ها تماس می گیرند را یادداشت می کنند و سپس با آنها تماس دوباره می گیرند. در اینجا سعی می کنند افرادی که تبدیل به مشتری نمی شوند را با پیگیری های مستمر و دادن آفرهای بهتر مثل یک سال پشتیبانی رایگان، هاست و دامنه رایگان و… جذب کنند. در بیشتر اوقات، نتیجه این عمل منجر به یک قرارداد طراحی وب سایت می شود.

در حالت کلی، روال انجام کار آنها به این صورت است:

  1. تبلیغ در سایت دیوار
  2. سفارش مشتری
  3. خرید هاست و دامنه
  4. شروع کار
  5. طراحی اولیه و ارسال لینک
  6. اصلاحیه
  7. ارسال لینک نهایی

خیلی مهم است که کل مراحل کاری تان را قدم به قدم به صورت شفاف و واضح بنویسید و به کارمندان تان انتقال دهید.

ستون ششم
منابع کلیدی
Key Resources

منابع انسانی:

  • بازاریابی تلفنی
  • طراح سایت

منابع مالی:

نقدینگی برای خرید هاست و دامنه به مبلغ ۲ میلیون تومان

منابع فیزیکی:

  • دفتر کار
  • لپ تاپ
  • تجهیزات اداری (میز و صندلی)

منابع معنوی:

  • اشتراک هاست و دامنه
  • شماره تماس مشتریان قدیمی
ستون هفتم
شرکای کلیدی
Key Partners

شرکای کلیدی برای این شرکت، فروشنده های هاست و دامنه می باشند. (شرکت های فروش هاست و دامنه)

ستون هشتم
مدل درآمدی
Revenue Stream

ستون هشتم مهمترین بخش از بیزینس مدل طراحی سایت می باشد.

چگونه کسب درآمد می کنید؟

  • از طریق طراحی سایت
  • از طریق انجام کارهای گرافیکی مانند طراحی لوگو یا طراحی کارت ویزیت

پرداخت مشتریان به چه صورت است؟

پرداخت مشتریان بصورت قسطی و در دو قسط صورت می گیرد. ۵۰ درصد به عنوان پیش پرداخت و ۵۰ درصد باقی مانده در زمان تحویل و اتمام کار، از مشتری دریافت می شود. معمولا مشتریان چنین وب سایت هایی یکبار برای همیشه بیشتر خرید نمی کنند، مگر اینکه وبسایت شان دچار مشکل شود و درخواست پشتیبانی داشته باشند؛ یعنی چرخه ی خرید مشتری یکبار برای همیشه است.

ستون نهم
ساختار هزینه ها
Cost Structure

هزینه های ثابت شما کدامند؟

  • اجاره دفتر
  • اجاره انبار
  • حقوق پرسنل
  • هاست اینترنت
  • قالب وردپرس

هزینه های متغییر شما کدامند؟

  • تبلیغات در دیوار
  • پیامک مارکتینگ
  • خرید تجهیزات
  • هزینه تلفن، آب، برق، گاز و غیره

مهمترین هزینه های شما کدامند؟

خرید هاست و دامنه می باشد.

گرانترین منابع کلیدی شما کدامند؟

منابع انسانی

گرانترین فعالیت های کلیدی کدامند؟

  • خرید هاست و دامنه
  • آگهی دیوار

چقدر این مطلب برای شما مفید بود؟

میانگین امتیاز ۵ / ۵٫ تعداد آرا: ۲

اولین نفری باشید که امتیاز می دهید

تیم تولید محتوا

این مطلب توسط تیم تولید محتوای ایران فاندر تهیه شده است. ما در تلاش برای توسعه وب فارسی هستیم تا بهترین مقالات در هر زمینه ای را برای وبسایت ها تهیه کنیم. کیفیت محتوای این صفحه توسط متخصصین و کارشناسان ما بررسی و تایید شده است.

سفارش تولید محتوا
اینستاگرام سایت ایران فاندر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.