بهترین چت بات هوش مصنوعی در ۲۰۲۳ | ۱۰+ چت بات برتر

چت بات هوش مصنوعی چیست؟

چت بات های هوش مصنوعی یا AI chatbots، تجربه‌ای شبیه به انسان ارائه می‌کنند، می‌توانند مکالمه طبیعی را انجام دهند و به مرور زمان بهبود می‌یابند. در حالی که فن‌آوری ربات‌های گفتگوی اولیه، مکالمه را از طریق کلیدواژه‌های ربات یا ویژگی‌های UX مانند پاسخ‌های پیشنهادی فیس‌بوک مسنجر به جلو می‌برد، چت‌ بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی از پردازش زبان طبیعی استفاده می‌کنند و از معنای اهرمی برای درک متن حرف‌های فرد استفاده می‌کنند.

این بات‌ها با تجزیه و تحلیل محتوای پیام کاربر و مقایسه با الگوهای ذخیره شده، پاسخ مناسبی را برای کاربر ارائه می‌دهند. به کمک چت بات‌ها، کاربران قادر به دریافت اطلاعات، انجام کارهایی مانند خرید آنلاین، برقراری تماس با مشتریان و حل مشکلات خود هستند. قوی ترین چت ربات های هوش مصنوعی پیچیده ترین نرم افزار هوش مصنوعی ساخته شده را دارند.

بهترین چت بات های هوش مصنوعی برای سال ۲۰۲۳ در یک نگاه

رتبه	چت بات های هوش مصنوعی
۱	Netomi
۲	ChatGPT
۳	WP-Chatbot
۴	Microsoft Bot Framework
۵	Zendesk Answer Bot
۶	CSML.dev
۷	Alexa for Business
۸	Drift
۹	Salesforce Einstein
۱۰	Uniphore
۱۱	SurveySparrow
۱۲	LivePerson
۱۳	ManyChat
۱۴	Kore AI
۱۵	Intercom
۱۶	Replika

۱- بهترین چت بات هوش مصنوعی برای خدمات مشتری: Netomi

چه چیزی Netomi را به یکی از بهترین چت ربات های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

Netomi یک چت بات هوشمند برای بخش خدمات مشتریان است که با استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری عمیق، قابلیت ارائه پاسخ‌های خودکار و بهترین تجربه مشتری را فراهم می‌کند. پلتفرم هوش مصنوعی Netomi به دلیل موتور پیشرفته درک زبان طبیعی (NLU) دارای بالاترین دقت در بین هر چت ربات خدمات مشتری است. این چت بات می تواند به طور خودکار بیش از ۷۰٪ از سوالات مشتری را بدون دخالت انسان حل کند و به طور کلی بر روی تجربه مشتری هوش مصنوعی تمرکز نماید. این شرکت با شرکت‌هایی مثل WestJet، Brex، Zinus، Singtel، Circles Life، Warner Bros Games و HP کار می‌کند که محصولات و خدمات متنوعی را در صنایع مختلف ارائه می‌کنند.

ویژگی های کلیدی

• پردازش زبان طبیعی پیشرفته: با استفاده از یادگیری عمیق و تحلیل پیام‌های کاربران، Netomi قادر است به صورت خودکار و بهینه پاسخ‌های دقیق و مفیدی را برای مشتریان ارائه دهد.
• پشتیبانی از چندین کانال: Netomi امکان پشتیبانی از چندین کانال ارتباطی مانند تلفن، ایمیل، چت، تلگرام و … را داراست و کاربران به راحتی می‌توانند از طریق هر یک از این کانال‌ها با Netomi در ارتباط باشند.
• قابلیت پیشنهاد و فروش محصولات: با استفاده از Netomi، کاربران قادر خواهند بود به صورت خودکار از فروشگاه شما خرید کنند و از جمله مزایای این چت بات است که به صورت خودکار پیشنهادهای محصولات مشابه نیز به کاربران ارائه می‌دهد.
• پیگیری تیکت‌ها: Netomi امکان پیگیری و مدیریت تیکت‌های مشتریان را داراست و به صورت خودکار از طریق چت بات، مشتریان را به مراحل بعدی پیگیری هدایت می‌کند.
• تعامل با API‌های مختلف: Netomi قابلیت ارتباط با سیستم‌های مختلف مانند CRM، ERP، Helpdesk  و… را داراست و با استفاده از  API‌های مربوطه، به راحتی می‌تواند با این سیستم‌ها ارتباط برقرار کند.
• پشتیبانی از ترجمه متون و تعامل با صدا: چت بات Netomi قابلیت‌های پیشرفته‌ای همچون پشتیبانی از ترجمه متون و تعامل با صدا را نیز داراست. با استفاده از این قابلیت‌ها، Netomi به صورت خودکار می‌تواند ترجمه متن‌ها را انجام دهد و همچنین به صورت صوتی با کاربران تعامل داشته باشد.

علاوه بر موارد فوق، Netomi با تحلیل احساسات برای بهترین اقدام بعدی متنی، تجزیه و تحلیل بصری و گزارش در زمان واقعی، درک زبان طبیعی برای مکالمات شبیه انسان، تجارب چند زبانه (پشتیبانی از بیش از ۱۰۰ زبان) و در کل، با ترکیب تکنولوژی‌های پیشرفته و قابلیت‌های یادگیری عمیق، بهترین تجربه مشتری را در بخش خدمات مشتریان فراهم می‌کند.

چه چیزی Netomi را متمایز می کند؟

چیزی که Netomi را از سایر چت بات‌ها متمایز می‌سازد، پشتیبانی از یادگیری عمیق و مبتنی بر داده‌های مشتریان است. با به کارگیری الگوریتم‌های یادگیری عمیق، Netomi  قادر است به صورت هوشمندانه پاسخ‌هایی را ارائه دهد که با توجه به تاریخچه تعاملات مشتری و تحلیل داده‌های موجود، بهترین تجربه را برای مشتری فراهم می‌کند. به علاوه، Netomi  امکان یادگیری پیشرفته از تعاملات مشتریان را نیز داراست که این امر بهبود مستمر تجربه مشتری را در طولانی مدت تضمین می‌کند.

۲- بهترین چت بات هوش مصنوعی برای سرگرمی: ChatGPT

چه چیزی ChatGPT را به یکی از بهترین چت ربات های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

ChatGPT ممکن است شناخته شده ترین هوش مصنوعی در این لیست باشد، اما در واقع اصلاً یک چت بات نیست.

هوش مصنوعی ChatGPT یکی از بهترین چت بات‌های هوشمند موجود است که با استفاده از پیشرفته‌ترین الگوریتم‌های یادگیری عمیق، توانایی پردازش زبان طبیعی و تولید پاسخ‌های منطقی و مفهومی را داراست. این چت بات با استفاده از مدل زبانی GPT (Generative Pre-trained Transformer) ساخته شده است که توسط شرکت OpenAI توسعه داده شده است.

هدف OpenAI (شرکت تولید کننده چت جی پی تی) این است که استفاده از سیستم‌های هوش مصنوعی را ساده‌تر و تعامل با آنها را طبیعی‌تر کند. به همین دلیل است که ChatGPT با وجود پتانسیل آن برای کاربردهای عملی تر، افتخار سرگرم کننده ترین ربات چت را به دست می آورد.

ChatGPT با دقت بیشتری به عنوان یک مدل پردازش زبان طبیعی (NLP) توصیف می شود که بر روی مجموعه بزرگی از داده های متنی، آموزش داده شده است تا پاسخ هایی شبیه انسان ایجاد کند. از آنجایی که ChatGPT مبتنی بر مدل زبان قدرتمند GPT-3 است، می‌تواند پاسخ‌های بسیار منسجم و قابل قبولی را به طیف گسترده‌ای از موضوعات ایجاد کند. این مورد آن را به ابزاری مفید برای کارهای مختلف پردازش زبان طبیعی، مانند ترجمه زبان، خلاصه‌سازی متن، و تولید مکالمه تبدیل می‌کند.

ویژگی های کلیدی

• توانایی پردازش زبان طبیعی: ChatGPT با استفاده از پیشرفته‌ترین الگوریتم‌های یادگیری عمیق، قادر است به صورت دقیق و منطقی مفهوم و مفاهیم پرسش‌های کاربران را درک کرده و پاسخ‌های مناسبی را ارائه دهد. به طوری که با پرسش کردن سوالات از ChatGPT، می‌توان پاسخ‌های دقیق و منطقی را دریافت کرد
• قابلیت تعامل با زبان‌های مختلف: ChatGPT قابلیت تعامل با زبان‌های مختلف را داراست و می‌تواند به زبان‌های مختلف ترجمه متون را انجام دهد.
• قابلیت بهبود پاسخ‌ها با تجربه کاربری: با تعامل بیشتر کاربران با ChatGPT، این چت بات قادر است بهبود پاسخ‌های خودکار خود را با توجه به تجربه کاربری بهبود بخشد. یعنی ChatGPT قادر است به صورت خودکار پاسخ‌هایی را ارائه دهد که بر اساس تحلیل داده‌های قبلی و تعاملات گذشته با کاربران، بهبود یابد.
• استفاده از مدل زبانی پیشرفته: ChatGPT با استفاده از مدل زبانی GPT و شبکه‌های عصبی پیشرفته، قادر است به صورت خودکار پاسخ‌هایی منطقی و مفهومی را برای پرسش‌های کاربران تولید کند.
• توانایی یادگیری مداوم: با استفاده از الگوریتم‌های یادگیری عمیق، ChatGPT قادر است با تعامل بیشتر کاربران و بر اساس تحلیل داده‌های قبلی، پاسخ‌های خودکار خود را بهبود بخشد و به صورت مداوم یاد بگیرد.

چه چیزی ChatGPT را متمایز می کند؟

چیزی که ChatGPT را از سایر چت بات‌ها متمایز می‌کند، قابلیت استفاده از یک مدل زبانی پیشرفته و مبتنی بر داده‌های بزرگ است که توسط OpenAI توسعه داده شده است. این مدل، با بهره‌گیری از شبکه‌های عصبی و الگوریتم‌های یادگیری عمیق، قادر است به صورت خودکار پاسخ‌هایی منطقی و مفهومی را برای پرسش‌های کاربران تولید کند. به علاوه، ChatGPT قابلیت تعامل با زبان‌های مختلف را نیز داراست و می‌تواند به زبان‌های مختلف ترجمه متون را انجام دهد.

۳- بهترین چت بات هوش مصنوعی برای وردپرس: WP-Chatbot

چه چیزی WP-Chatbot را به یکی از بهترین چت بات های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

WP-Chatbot یک چت بات مبتنی بر وردپرس است که به کاربران امکان می‌دهد یک ربات چت برای سایت خود ایجاد کنند. در واقع این چت بات محبوب ترین ربات چت در اکوسیستم وردپرس است که به ده ها هزار وب سایت، قابلیت چت زنده و چت وب را می دهد.

WP-Chatbot با یک صفحه تجاری فیس بوک ادغام می شود و تعاملات زنده و خودکار را در یک سایت وردپرس از طریق ویجت چت مسنجر بومی قدرت می دهد. این چت بات را یک فرآیند نصب آسان دارد و با یک کلیک براحتی نصب می شود که یکی از سریع ترین راه ها برای افزودن چت زنده به سایت وردپرس است. کاربران یک صندوق ورودی واحد برای همه پیام‌ها دارند – چه در مسنجر و چه در چت اینترنتی – که روشی واقعا کارآمد برای مدیریت تعاملات بین پلتفرمی مشتری ارائه می‌کند.

ویژگی های کلیدی

• سازگار با تمامی نسخه های وردپرس: WP-Chatbot با وردپرس سازگار است و می‌تواند به راحتی در سایت‌های وردپرسی نصب شود.
• قابلیت سفارشی‌سازی: کاربران می‌توانند این چت بات را با توجه به نیازهای خود سفارشی‌سازی کنند و به آن پاسخ‌های مناسب ویژه خود را بدهند.
• ارتباط با کاربران: WP-Chatbot قابلیت برقراری ارتباط با کاربران را داراست و می‌تواند به صورت خودکار به پرسش‌ها و نیازهای کاربران پاسخ دهد.
• توانایی تبدیل متن به گفتار: این چت بات با استفاده از تکنولوژی تبدیل متن به گفتار، قابلیت ارائه پاسخ‌های صوتی را داراست.
• قابلیت اتصال به شبکه‌های اجتماعی: WP-Chatbot قابلیت اتصال به شبکه‌های اجتماعی مختلف را داراست و می‌تواند در این شبکه‌ها به صورت خودکار پاسخ‌های مناسبی را ارائه دهد.

با توجه به ویژگی‌های کلیدی ذکر شده، WP-Chatbot  را می‌توان به عنوان یک چت بات ساده اما کارامد و سازگار با وردپرس توصیف کرد.

چه چیزی WP-Chatbot را متمایز می کند؟

قابلیت سفارشی‌سازی، ارتباط با کاربران، توانایی تبدیل متن به گفتار و قابلیت اتصال به شبکه‌های اجتماعی، ویژگی‌هایی هستند که این چت بات را از دیگر چت بات‌های مشابه متمایز می سازد.

ویژگی دیگری که WP-Chatbot را متمایز می‌کند، گستردگی امکانات آن است. با این چت بات، می‌توانید به راحتی برای خود یک ربات چت پیشرفته و با قابلیت‌های بیشمار بسازید. WP-Chatbot قابلیت اتصال به انواع سامانه‌ها و پلاگین‌های متنوع را داراست و برای ارتقای کسب‌وکار شما، به صورتی سفارشی سازی شده است.

از جمله امکانات ویژه این چت بات، می‌توان به اتصال آسان با CRM، پشتیبانی ۲۴ ساعته، امکان ارسال فایل، ارسال پیام‌های چندگانه، ارائه خدمات پس از فروش، اتصال با پیام‌رسان‌های مختلف، امکان تنظیم شبکه‌های اجتماعی، ارسال پیام خودکار، امکانات بازاریابی و… اشاره کرد. در کل، WP-Chatbot  یکی از چت بات‌هایی است که با گستردگی امکانات و سفارشی‌سازی بالا، می‌تواند یکی از بهترین راهکارهای ارتباطی در کسب‌وکار شما باشد.

۴- بهترین چت بات هوش مصنوعی اپن سورس (متن باز): Microsoft Bot Framework

چه چیزی Microsoft Bot Framework را به یکی از بهترین چت بات های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

Microsoft Bot Framework یکی از قدرتمندترین چت بات های موجود است که توسط شرکت مایکروسافت توسعه داده شده است. این چت بات می‌تواند به عنوان یک بستر توسعه ربات های چت، ارائه می شود که با استفاده از آن، می‌توانید ربات‌های چت پیشرفته و متنوعی را برای کسب و کار خود ایجاد کنید.

چارچوب بات مایکروسافت یک چارچوب جامع برای ایجاد تجربیات هوش مصنوعی محاوره ای و یک بوم نویسندگی متن باز و بصری برای توسعه دهندگان و تیم های چند رشته ای برای طراحی و ایجاد تجربیات مکالمه با درک زبان، QnA Maker و پاسخ های بات است. چارچوب ربات مایکروسافت به کاربران این امکان را می دهد که از یک SDK و ابزارهای منبع باز جامع برای اتصال آسان ربات به کانال ها و دستگاه های محبوب استفاده کنند.

ویژگی های کلیدی

• پشتیبانی از چندین پلتفرم چت، از جمله Skype، Slack، Facebook Messenger، Telegram و…
• پشتیبانی از چندین زبان برنامه‌نویسی، از جمله C#، js، Python و…
• قابلیت سفارشی‌سازی بالا و ارائه API قدرتمند برای توسعه‌دهندگان
• پشتیبانی از گفتگوی صوتی و تشخیص گفتار
• امکان استفاده از یادگیری ماشین برای بهبود عملکرد ربات چت
• امکان اتصال با سیستم‌های CRM و پشتیبانی از انتقال مستقیم به اپلیکیشن های موبایل
• امکان ایجاد بات‌های چت پیشرفته با قابلیت هوشمندی بالا
• تجربه چندکاناله (وب‌سایت یا برنامه‌ها، تیم‌های مایکروسافت، اسکایپ، اسلک، کورتانا و فیس‌بوک مسنجر)
• SDK منبع باز و ابزارهایی برای ساخت، آزمایش و اتصال بات ها به کانال ها و دستگاه های محبوب

چه چیزی Microsoft Bot Framework را متمایز می کند؟

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌هایی که Microsoft Bot Framework را از سایر چت بات ها متمایز می‌سازد، پشتیبانی از چندین پلتفرم چت مختلف است. به این معنی که توسعه‌دهندگان با استفاده از این بستر توسعه، می‌توانند ربات‌های چت خود را برای چندین پلتفرم چت مختلف ایجاد کنند. این ویژگی به شرکت‌ها و کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ربات‌های چت خود را برای پلتفرم‌های چت مختلفی مانند Skype، Slack، Facebook Messenger، Telegram و… ایجاد کنند و با مشتریان خود در ارتباط باشند.

همچنین، Microsoft Bot Framework  با استفاده از یادگیری ماشین، بهبود عملکرد چت بات‌ها را فراهم می‌کند. به عبارت دیگر، با استفاده از داده‌های جمع‌آوری شده از مکالمات قبلی، این بستر توسعه، می‌تواند به تدریج پاسخ‌های بهتر و هوشمندانه‌تری ارائه دهد.

همچنین، قابلیت سفارشی‌سازی بالا و ارائه API قدرتمند برای توسعه‌دهندگان نیز یکی از ویژگی‌های برجسته Microsoft Bot Framework  است که به توسعه‌دهندگان کمک می‌کند تا ربات‌های چت با قابلیت‌های منحصربه‌فرد خود را ایجاد کنند و آنها را با سایر برنامه‌ها و سیستم‌ها به‌خوبی یکپارچه کنند.

۵- بهترین چت بات هوش مصنوعی Agent Desk: Zendesk Answer Bot

چه چیزی Zendesk Answer Bot را به یکی از بهترین چت بات های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

چت بات Zendesk Answer Bot یک بات هوشمند برای پشتیبانی مشتریان است که برای سازمان های بزرگ و کوچک قابل استفاده است. این بات از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی استفاده می کند تا به سوالات مشتریان پاسخ دهد و مشتریان را به بخش های مناسب برای حل مشکلاتشان هدایت کند.

Zendesk Answer Bot به عنوان یکی از تولیدات شرکت Zendesk، به صورت مستقیم با سیستم مدیریت رابطه با مشتری این شرکت ادغام شده است. به این ترتیب، می توان از آن به عنوان یک قسمت از جامعه محصولات Zendesk استفاده کرد.

Zendesk Answer Bot در کنار تیم پشتیبانی شما در Zendesk کار می کند تا بلافاصله به سؤالات مشتریان ورودی پاسخ دهد. این چت بات مقالات مرتبط را از پایگاه دانش Zendesk بیرون می کشد تا اطلاعات مورد نیاز مشتریان را بدون تاخیر در اختیار آنها قرار دهد.

ویژگی های کلیدی

• پاسخگویی خودکار: با استفاده از هوش مصنوعی، Zendesk Answer Bot می تواند به صورت خودکار به سوالات مشتریان پاسخ دهد و به آنها در رفع مشکلاتشان کمک کند.
• همکاری با عاملان پشتیبانی: Zendesk Answer Bot این امکان را فراهم می کند تا عاملان پشتیبانی بتوانند به پرسش های مشتریان پاسخ دهند و Zendesk Answer Bot را به عنوان یکی از ابزارهای خود استفاده کنند.
• قابلیت سفارشی سازی: Zendesk Answer Bot اجازه می دهد تا پاسخ ها و پرسش های مورد استفاده خود را سفارشی سازی کرده و به شیوه ای شخصی تر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.
• پشتیبانی از چند زبان: Zendesk Answer Bot از چند زبان پشتیبانی می کند و می تواند به صورت خودکار به سوالات مشتریان در زبان های مختلف پاسخ دهد.
• پشتیبانی از چند کانال: Zendesk Answer Bot از پشتیبانی از چندین کانال (شامل وب سایت، ایمیل، تلگرام، فیسبوک و …) برای ارائه خدمات به مشتریان استفاده می کند. این ویژگی به شرکت‌ها این امکان را می دهد که با مشتریان خود در هر زمان و مکانی در ارتباط باشند.
• استفاده از یادگیری ماشین: Zendesk Answer Bot از یادگیری ماشین برای بهبود پاسخ‌های خود استفاده می‌کند. با توجه به تاریخچه پاسخ‌های قبلی و نحوه پاسخ دادن به سوالات مشتریان، چت بات می‌تواند بهبود پاسخ‌های خود را پیدا کند و اطمینان حاصل کند که بهترین پاسخ ممکن را به مشتریان ارائه کند.

چه چیزی Zendesk Answer Bot را متمایز می کند؟

Zendesk Answer Bot به عنوان یک چت بات هوشمند، با ارائه ویژگی‌های متعدد فوق، از سایر چت بات ها متمایز می‌شود.  علاوه بر  اینها این چت بات قابلیت پاسخگویی به سوالات پیچیده کاربران را دارد. با استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، Zendesk Answer Bot می تواند به سوالات پیچیده و چالش برانگیز مشتریان پاسخ دهد. به این ترتیب، شرکت‌ها می توانند با استفاده از چت بات Zendesk Answer Bot، برای مشتریان خود یک تجربه بهتر و سریعتر را فراهم کنند.

۶- بهترین چت بات هوش مصنوعی برای دولوپرها یا توسعه دهندگان: CSML.dev

چه چیزی CSML را به یکی از بهترین چت ربات های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

CSML.dev یک پلتفرم چت بات با زبان برنامه نویسی CSML است که به توسعه دهندگان امکان می دهد چت بات های هوشمند با قابلیت های پیشرفته برای گفتگو با کاربران و سایر بات های چت ایجاد کنند. این پلتفرم با استفاده از تکنولوژی های پیشرفته یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی، به توسعه دهندگان امکان می دهد چت بات های پیشرفته را به‌راحتی به هر API شخص ثالثی متصل بسازند و با دسترسی به API های وب، پایگاه داده ها و ابزارهای متنوع ایجاد کنند.

CSML اولین زبان برنامه نویسی اپن سورس و موتور چت بات است که به توسعه ربات های گفتگوی قدرتمند و قابل همکاری اختصاص داده شده است.

CSML Studio که توسط هزاران توسعه‌دهنده ربات‌های گفتگو استفاده می‌شود، ساده‌ترین راه برای شروع کار با CSML است، که شامل همه چیز برای شروع ساخت ربات‌های گفتگو مستقیماً در داخل مرورگر شما است. یک زمین بازی رایگان نیز در دسترس است که به توسعه دهندگان اجازه می دهد بدون ثبت نام، زبان را آزمایش کنند.

ویژگی های کلیدی

• قابلیت ایجاد چت بات های پیشرفته با دسترسی به API های وب و پایگاه داده های مختلف
• دارای پنل مدیریتی کاربری برای تنظیمات و مدیریت بات ها
• خارج از جعبه با بیش از ۱۰۰+ برنامه دیگر (CRM، بلیط، پایگاه داده، گفتگوی زنده و موارد دیگر) ادغام می شود.
• قابلیت یادگیری آسان برای توسعه دهندگان با زبان برنامه نویسی CSML
• قابلیت اتصال به پلتفرم های مختلف چت از جمله Facebook Messenger و Slack
• پشتیبانی از شبکه های متنوع مانند HTTP و WebSocket
• قابلیت استفاده از کتابخانه های پیشرفته برای پردازش زبان طبیعی مانند Dialogflow و Rasa
• تجزیه و تحلیل فعالیت های چت بات

چه چیزی CSML.dev را متمایز می کند؟

یکی از ویژگی های متمایز کننده CSML.dev، استفاده از زبان برنامه نویسی CSML است که به توسعه دهندگان امکان می دهد چت بات های پیشرفته با قابلیت های پیچیده را برای گفتگو با کاربران ایجاد کنند. همچنین، این پلتفرم قابلیت اتصال به پلتفرم های چت مختلف را داراست.

یکی از ویژگی‌های متمایز CSML.dev، محیط برنامه نویسی آن است. این محیط بسیار قدرتمند و کارآمد بوده و به برنامه نویسان این امکان را می‌دهد تا برای برنامه نویسی چت بات‌های پیشرفته از زبان‌ها و ابزارهایی مانند Node.js، Python، Visual Studio Code و Sublime Text استفاده کنند.

۷- بهترین چت بات هوش مصنوعی برای صدا: Alexa for Business

چه چیزی Alexa for Business را به یکی از بهترین چت بات های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

آیا می خواهید با ۸۳٫۱ میلیون نفری که دارای اسپیکر هوشمند هستند تعامل داشته باشید؟ آمازون که ۷۰ درصد از این بازار را در اختیار گرفته است، بهترین نرم افزار چت بات هوش مصنوعی را برای دستیارهای صوتی دارد. با Alexa for Business، تیم‌های فناوری اطلاعات می‌توانند مهارت‌های سفارشی ایجاد کنند که می‌تواند به سؤالات مشتریان پاسخ دهد.ایجاد مهارت‌های سفارشی در الکسا به مشتریان شما این امکان را می‌دهد که سؤال بپرسند، محصولات یا خدمات را سفارش دهند یا مجدداً سفارش خود را ثبت کنند،

چت بات Alexa for Business یکی از بهترین چت بات های هوش مصنوعی سال ۲۰۲۳ است که به کاربران اجازه می دهد با استفاده از صدای خود، کنترل کننده های موبایل، صفحه نمایش های لمسی و دستیارهای هوشمند مثل Echo Dot، در محیط کسب و کار خود فعالیت کنند.

این چت بات با استفاده از پردازش گفتار و زبان طبیعی، به کاربران کمک می کند تا کارهای روزانه خود را به راحتی و با سرعت انجام دهند. همچنین، با دسترسی به اطلاعاتی مانند تقویم های شخصی، رزومه ها، تیکت های پشتیبانی و غیره، این چت بات به کاربران کمک می کند تا بهتر و سریعتر به نتایج خود برسند.

ویژگی های کلیدی

• پشتیبانی از گفتار و زبان طبیعی
• API های سلف سرویس یا خودگردان برای کمک به شما در ایجاد، مدیریت، آزمایش و انتشار مهارت های سفارشی
• هماهنگی با سیستم‌های داخلی سازمان و قابلیت ادغام با سیستم‌های موجود در سازمان
• قابلیت کنترل از راه دور برای دستگاه های هوشمند
• دارای قابلیت‌های امنیتی بسیار قوی، از جمله امکان رمزنگاری ارتباطات و کنترل دسترسی کاربران.
• SDK برای js، پایتون و جاوا
• اتصال به سایر سیستم های کسب و کار مانند CRM و ERP
• امکانات گزارشگیری و تحلیل داده
• پخش تصاویر، صدا و ویدیو به مشتریان با استفاده از تبدیل متن به گفتار

چه چیزی Alexa for Business را متمایز می کند؟

این چت بات برای استفاده در محیط کسب و کار طراحی شده است و قابلیت هوشمندسازی محیط کسب و کار را داراست. الکسا به کاربران این امکان را می‌دهد که با استفاده از صدا، دستورات را به دستگاه‌های مختلف داخل سازمان دهند.  Alexa for Business همچنین از تکنولوژی یادگیری عمیق استفاده می‌کند تا پاسخ‌های بهتری را در اختیار کاربران قرار دهد.

از دیگر ویژگی های متمایز کننده این چت بات می توان به قابلیت انجام کارهایی مانند تنظیم جلسات، راهنمایی در خرید و فروش، ترجمه متن، پخش موسیقی و غیره اشاره کرد. همچنین Alexa for Business قابلیت‌های بسیاری برای برنامه‌نویسان و توسعه‌دهندگان دارد و به راحتی با سایر سرویس‌های ابری مانند Amazon Web Services  قابل ادغام است.

۸- بهترین چت بات هوش مصنوعی برای فروش: Drift

چه چیزی Drift را به یکی از بهترین چت ربات های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

Drift یکی از پیشروان چت بات های هوشمند در صنعت بازاریابی می باشد. این چت بات، به کاربران کمک می کند تا با مشتریان خود در هر زمان و هر مکان ارتباط برقرار کنند و به پرسش های آنها پاسخ دهند.

چت ربات‌های Drift B2B در وب‌سایت‌ها اجرا و پیاده‌سازی می‌شوند تا سرنخ‌های بدون فرم را واجد شرایط تبدیل کنند. ربات‌های چت دریفت در CRM شما (Salesforce، HubSpot و Marketo) سرنخ ایجاد می‌کنند. هنگامی که یک سرنخ واجد شرایط شد، ربات چت می‌تواند به طور خودکار جلسات را برای تیم‌های فروش با اتصال به تقویم‌ها رزرو کند تا در دسترس بودن باشد.

Drift همچنین به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا با ارزش‌ترین و هوشمندانه پیام‌های خوشامدگویی شخصی‌سازی شده را برای افراد VIP ارسال کنند. اگر سؤالات دیگری در طول مکالمه پیش بیاید، Drift می‌تواند با برخی از بهترین ابزارهای پایگاه دانش مانند Zendesk، Help Scout، HelpDocs و دیگران ادغام شود تا اطلاعات مربوطه را به نمایش بگذارد.

ویژگی های کلیدی

• قابلیت پشتیبانی از چت های زنده: این چت بات به کاربران اجازه می دهد تا با مشتریان خود در زمان واقعی ارتباط برقرار کنند و به سوالات آنها پاسخ دهند.
• یادگیری ماشین: Drift از یادگیری ماشین استفاده می کند تا بهبود دهنده تجربه کاربری باشد و به پرسش های مشتریان با سرعت بیشتری پاسخ دهد.
• پیام های خوش آمدگویی و خداحافظی: این چت بات می تواند پیام هایی را که در آغاز و پایان یک چت با مشتری ارسال می شود، سفارشی کند.
• اتصال به سیستم های CRM: دریفت قابلیت اتصال به سیستم های CRM مانند Salesforce، Marketo  و  Hubspot را دارد. این اتصالات به کاربران این امکان را می دهد تا با استفاده از اطلاعاتی که در سیستم های خود دارند، به مشتریان بهترین پاسخ را بدهند.
• گزارشات آنالیزی: Drift به کاربران گزارشاتی در مورد کارکرد چت بات شان ارائه می دهد تا بتوانند عملکرد و تأثیر آن را روی کسب و کار خود مورد بررسی قرار دهند.
• دارای ویجت چت برای موبایل و دسکتاپ
• یک API برای ساختن اپ‌ها، سفارشی کردن ویجت چت یا ادغام با پلتفرم شما
• ادغام های خارج از جعبه با Slack، Office 365 Calendar، Salesforce و Market

چه چیزی Drift را متمایز می کند؟

چیزی که Drift را از سایر چت بات ها متمایز می کند، استفاده از رویکردی به نام “شرایط شخصی سازی شده” می باشد که به کاربران کمک می کند تا تجربه شخصی سازی شده ای داشته باشند. ویژگی متمایز دیگر Drift، این است که کاربران می توانند با نمایندگان فروش در زمان واقعی و بدون نیاز به تماس تلفنی صحبت کنند، این موضوع باعث صرفه جویی در زمان و هزینه های بسیار زیادی برای شرکت ها می شود. در کل، Drift  به عنوان یکی از بهترین چت بات های هوشمند برای فعالیت در صنعت فروش و بازاریابی آنلاین شناخته شده است.

۹- بهترین چت بات هوش مصنوعی برای نیروی فروش: Salesforce Einstein

چه چیزی Salesforce Einstein را به یکی از بهترین چت بات های سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

Salesforce Einstein یک ربات چت هوش مصنوعی است که توسط یکی از موفق ترین شرکت های دره سیلیکون، طراحی شده است. Salesforce قبل از هر چیز یک شرکت CRM و در واقع نماد سهام آن CRM است.

Salesforce Einstein یک چت بات هوشمند و هوش مصنوعی برای بهبود تجربه مشتری است که به کمک تکنولوژی تشخیصی و پردازش زبان طبیعی برای پاسخ به سوالات مشتریان، پیشنهاد محصولات و خدمات، ارتباط با مشتریان و بسیاری دیگر از وظایف مرتبط با خدمات مشتریان انجام می‌دهد.

بیشتر موفقیت Salesforce ناشی از ادغام نرم افزارهای فراوان است که یا توسط خود Salesforce یا توسط شرکت های شخص ثالث ساخته شده است.

ویژگی های کلیدی

• هوش مصنوعی مکالمه ای
• ادغام یکپارچه با سایر محصولات Salesforce
• نیاز به خدمات ابری Salesforce
• با استفاده از یادگیری عمیق و الگوریتم‌های هوشمند، Salesforce Einstein قادر به پیش‌بینی نیازها و تمایلات مشتریان، تشخیص مشتریان در خطر جهت جلوگیری از احتمال رفتارهای بد و پیشنهاد محصولات به مشتریان در لحظات مختلف است.
• این چت بات می‌تواند با سیستم‌های دیگری مانند Salesforce CRM و Salesforce Service Cloud به‌خوبی ادغام شود و برای بهبود کارایی و کاربردی بودن خدمات مشتریان در سازمان‌ها بسیار موثر است.
• به علاوه، Salesforce Einstein دارای ابزارهایی برای مدیریت خودکار اطلاعات مشتریان، پیش‌بینی فرصت‌های فروش، پیش‌بینی میزان وفاداری مشتریان و دیگر وظایف مربوط به فروش و بازاریابی است.

چه چیزی Salesforce Einstein را متمایز می کند؟

چیزی که Salesforce Einstein را از دیگر چت بات های هوشمند متمایز می کند، این است که از زیرساخت های قدرتمند و قابل اطمینان Salesforce برای تجربه مشتری سازگار است و به عنوان یکی از بهترین راهکارهای CRM و خدمات مشتریان در بازار شناخته می‌شود.

۱۰- بهترین ربات چت هوش مصنوعی برای مراکز تماس: Uniphore

چه چیزی Uniphore را به یکی از بهترین چت بات های سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

Uniphore یک رهبر جهانی در اتوماسیون مرکز تماس است. جامع‌ترین و قدرتمندترین پلت‌فرم را ساخته است که هوش مصنوعی مکالمه‌ای، بینایی رایانه، تحلیل احساسات و آهنگ، اتوماسیون گردش کار، اتوماسیون گردش کار و RPA را با یک UX کاربر پسند در یک پلتفرم یکپارچه واحد ترکیب می‌کند تا عملیات مرکز تماس را در سراسر صنایع تغییر دهد.

این چت بات قابلیت ارتباط با مشتریان از طریق چت آنلاین، پیامک، ایمیل و کانال های دیگر را دارا می باشد. برای افزایش رضایت مشتریان، Uniphore از روش هایی مانند شناسایی صدای مشتری، تشخیص زبان طبیعی، پیش بینی نیازهای مشتری و یادگیری ماشین استفاده می کند.

ویژگی های کلیدی

• مدیریت چند منظوره
• مسیریابی هوشمند
• احراز هویت تماس گیرنده یعنی قابلیت شناسایی صدای مشتری و استفاده از آن به عنوان یک شناسه شناختی مشتری
• راه حل ویژوال IVR
• ایجاد خلاصه تماس ها و یادداشت ها به صورت خودکار
• قابلیت پشتیبانی از چت چند زبانه و پشتیبانی از زبان های محلی
• قابلیت شخصی سازی تجربه گفتگو برای هر مشتری
• قابلیت استفاده از یادگیری ماشین برای پیش بینی نیازهای مشتریان و ارائه پیشنهادات مخصوص به آنها
• قابلیت اتصال به سیستم های CRM و سایر ابزارهای تجارت الکترونیکی برای ارتباط بهتر با مشتریان

چه چیزی Uniphore را متمایز می کند؟

یکی از ویژگی های متمایز کننده چت بات Uniphore قابلیت استفاده از یادگیری تقویتی (reinforcement learning) در آن است. این روش به چت بات این امکان را می دهد که به طور پویا با تجربیات جدید در حین تعامل با مشتریان آموزش داده شود و تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان فراهم کند.

۱۱- بهترین چت بات هوش مصنوعی برای کاربر یا تحقیقات بازار: SurveySparrow

چه چیزی SurveySparrow را به یکی از بهترین ربات چت های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

SurveySparrow  یک پلت فرم نرم افزاری برای نظرسنجی ها و فرم های مکالمه است. این پلتفرم نظرسنجی‌های رضایت مشتری را در تجربه‌ای شبیه به چت به کار می‌گیرد. این رویکرد نرخ تکمیل نظرسنجی را تا ۴۰ درصد افزایش می‌دهد. در واقع SurveySparrow یک چت بات مبتنی بر وب است که برای برگزاری نظرسنجی های آنلاین و گرفتن بازخورد از کاربران استفاده می شود.

ویژگی های کلیدی

• طراحی جذاب: SurveySparrow از طراحی جذاب و کاربرپسند برای چت بات های خود استفاده می کند. این طراحی باعث می شود که کاربران با راحتی بیشتری با این چت بات تعامل کنند.
• سادگی استفاده: برای استفاده از SurveySparrow نیازی به دانش برنامه نویسی ندارید. با انتخاب یکی از قالب های آماده، می توانید به راحتی یک نظرسنجی راه بیندازید.
• قابلیت چند زبانه: SurveySparrow قابلیت پشتیبانی از چند زبان را داراست. این قابلیت به کاربران در ارتباط با کاربرانی که زبان مادری شان متفاوت است، کمک می کند.
• شخصی سازی: با SurveySparrow می توانید نظرسنجی های خود را به طور کامل شخصی سازی کنید، از جمله تغییرات در طراحی و متن پیام ها.
• گزارشات دقیق: این چت بات قابلیت تولید گزارشات دقیق از داده های جمع آوری شده را دارد که کمک می کند تا به راحتی تحلیل و پردازش بازخورد های کاربران را انجام دهید.

چه چیزی SurveySparrow را متمایز می کند؟

یکی از ویژگی های متمایز کننده SurveySparrow، طراحی جذاب و کاربرپسند آن است که باعث می شود کاربران با راحتی بیشتری با این چت بات تعامل کنند. همچنین نظرسنجی مکالمه سفارشی، حساب های فرعی و چندین کاربری، نظرسنجی های چند زبانه و چند کاناله بودن (ایمیل، رسانه های اجتماعی، پیوندهای وب، گزینه های تعبیه شده، کد QR و…) از دیگر ویژگی های متمایز کننده این چت بات به شمار می روند.

۱۲- بهترین چت بات هوش مصنوعی برای ابر مکالمه: LivePerson

چه چیزی LivePerson را به یکی از بهترین چت بات های سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

LivePerson یک پلتفرم چت بات است که به کسب و کارها امکان می دهد با مشتریان خود در تمام کانال های موجود، از جمله چت، پیامک، تلفن، ایمیل و شبکه های اجتماعی، ارتباط برقرار کنند.

LivePerson مکالمات مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه می دهد که  برندها را از طریق کانال های پیام رسانی متعدد به مشتریان متصل می کند. LivePerson با شرکت هایی کار می کند که محصولات و خدمات متنوعی را در صنایع مختلف از جمله The Home Depot، Burberry و Virgin Media ارائه می دهند. طبق وب‌سایت LivePerson، نرم‌افزار هوش مصنوعی مکالمه‌ای آن بیشتر به بازاریابی و فروش می‌پردازد و به دنبال آن مراقبت از مشتری تا حدی کمتر است.

ویژگی های کلیدی

• برخورداری از هوش مصنوعی: LivePerson از هوش مصنوعی برای تشخیص و پاسخ به نیازهای مشتریان استفاده می کند. این به کاربران این پلتفرم کمک می کند تا به مشتریان خود به صورت شخصی تر و بهتر پاسخ دهند.
• پشتیبانی از چت بات های مبتنی بر قواعد: کاربران LivePerson می توانند چت بات هایی را که بر اساس قواعد طراحی شده اند، ایجاد کنند. این قابلیت به کاربران این پلتفرم امکان می دهد تا به سرعت چت بات هایی را ایجاد کنند که به نیازهای خاص مشتریان خود پاسخ می دهند.
• امکان چت گروهی: LivePerson به کاربرانش امکان می دهد تا با چندین مشتری به صورت همزمان چت کنند. این ویژگی برای شرکت هایی که برای مشتریان خود نیاز به پشتیبانی فوری دارند، بسیار مفید است.
• قابلیت تحلیل داده ها: با استفاده از LivePerson، کاربران می توانند تمامی چت ها، ایمیل ها، پیامک ها و تعاملات دیگر با مشتری را به صورت خودکار ذخیره و تحلیل کنند. این اطلاعات به کاربران این پلتفرم کمک می کند تا بهتر بفهمند که مشتریانشان چه نیازهایی دارند و چگونه بهتر به آنها پاسخ دهند.

اداغم با اکثر کانال ها به غیر از ایمیل، امکان تهیه گزارش های مبتنی بر زمان، رابط بصری، دارا بودن داشبورد تجزیه و تحلیل بلادرنگ و قیمت گذاری متمرکز بر سازمان چند تا از ویژگی های دیگر LivePerson هستند.

چه چیزی LivePerson را متمایز می کند؟

با استفاده از LivePerson، شما قادر خواهید بود تا به مشتریان خود از طریق چت، پیامک، تماس تلفنی و یا تماس ویدیویی پاسخ دهید. همچنین، با استفاده از این چت بات، شما قادر خواهید بود تا برای مشتریان خود جستجو کنید و به آنها اطلاعات دقیقی ارائه دهید. با استفاده از LivePerson، شما می‌توانید گزارش‌هایی درباره عملکرد چت بات خود دریافت و نقاط ضعف و قوت را شناسایی کنید تا بتوانید بهترین راهکارهای راه‌اندازی چت بات را پیشنهاد دهید. LivePerson  از رمزگذاری پیشرفته و پروتکل امن HTTPS برای حفاظت از اطلاعات مشتریان استفاده می‌کند. به همین دلیل، این چت بات برای شرکت‌ها و سازمان‌هایی که به امنیت اطلاعات مشتری حساس هستند، می تواند بسیار مفید باشد.

۱۳- بهترین چت بات هوش مصنوعی برای مسنجر: ManyChat

چه چیزی باعث می شود ManyChat یکی از بهترین چت بات های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۳ باشد؟

اگر به دنبال راهی سریع برای راه‌اندازی یک ربات چت ساده برای فروش محصولات، رزرو قرار ملاقات، ارسال به‌روزرسانی‌های سفارش یا اشتراک‌گذاری کوپن‌ها در فیس‌بوک مسنجر هستید، ManyChat  یک گزینه عالی است. ManyChat  یک چت بات قدرتمند است که برای کسب و کارها و کاربران حرفه ای طراحی شده است. این ابزار به شما کمک می کند تا به راحتی چت بات هایی را برای فروشگاه های آنلاین، رستوران ها، شرکت ها، ارگان ها و سایر کسب و کارها ایجاد کنید.

ManyChat یک پلتفرم چت بات است که امکان ارتباط بین کسب و کار و مشتریان را فراهم می کند. برای ساخت یک چت بات در ManyChat، نیازی به دانش برنامه نویسی نیست و می توان با استفاده از رابط کاربری آن به راحتی بات را ساخت و به کار بست.

این چت بات دارای قالب‌های خاصی است و می‌توانید قالب خود را با یک رابط دراپ اند درگ بسازید، که به شما امکان می‌دهد یک ربات را در عرض چند دقیقه بدون کدنویسی راه‌اندازی کنید. شما به راحتی می توانید از طریق Zapier و Integromat به ابزارهای تجارت الکترونیک از جمله Shopify، PayPal، Stripe، ActiveCampaign، Google Sheets  و بیش از ۱۵۰۰ برنامه دیگر متصل شوید.

ویژگی های کلیدی

• رابط کاربری کاربر پسند: رابط کاربری ManyChat بسیار ساده و کاربر پسند است و کاربران می توانند به راحتی بات های خود را بدون دانش برنامه نویسی ساخته و به کار بسته کنند.
• ارتباط با مخاطبین: با استفاده ازManyChat، کسب و کارها می توانند با مخاطبین خود در ارتباط باشند و به سوالات آنها پاسخ دهند.
• قابلیت هوشمندی: ManyChat دارای قابلیت هوشمندی است که به بات ها این امکان را می دهد که به طور خودکار با مشتریان تعامل کنند و به سوالات آنها پاسخ دهند.
• قابلیت انتقال چت: با استفاده از ManyChat، کاربران می توانند چت های خود را به عنوان تیکت به بخش پشتیبانی کسب و کار انتقال دهند.
• گزارشات و آمار: ManyChat به کاربران این امکان را می دهد تا گزارشات و آمار کاملی از عملکرد بات های خود را ببینند و از این طریق ارتقاء دهند.
• اتصال به سایر پلتفرم ها: ManyChat به کاربران این امکان را می دهد که بات های خود را با سایر پلتفرم ها مانند فیسبوک، توییتر و … ارتباط داده و استفاده کنند.

چه چیزی ManyChat  را متمایز می کند؟

ویژگی های متمایز ManyChat شامل ساخت بات های چت پیشرفته و قابل تنظیم، پشتیبانی از انواع پیام های چت شامل متن، عکس، ویدئو، فایل و …، قابلیت تنظیم گزینه های منوی بات، شخصی سازی پیام های ارسالی، ارائه گزارش های جامع و بیشماری دیگر می باشد.

علاوه بر این، ManyChat  برای ایجاد چت بات هایی با پاسخ دهی اتوماتیک و قابلیت های باورنکردنی، استفاده از AI و تکنولوژی یادگیری ماشینی را فراهم می کند.  ManyChat  با ارائه ویژگی های پیشرفته، سرعت بالا، واکنش گرایی، سهولت استفاده و قابلیت انطباق برای نیازهای کاربران، متمایز از سایر چت بات ها است.

۱۴- بهترین چت بات هوش مصنوعی برای فناوری اطلاعات، منابع انسانی و عملیات تجاری: Kore AI

چه چیزی کره Kore AI را به یکی از بهترین چت ربات های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

Kore.ai یک چت بات تجاری است که به کاربران امکان می دهد برنامه های خود را برای چت، صدا، ویدئو و پیام های خودکار برای ارتباط با مشتریان خود بهبود ببخشند. این چت بات با استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری عمیق، قابلیت های بسیاری را در اختیار کاربران خود قرار می دهد.

Kore AI  به کارمندان، دستیارهای سلف سرویس مجهز به هوش مصنوعی ارائه می دهد تا از چیزهایی که نیاز دارند پشتیبانی دریافت کنند.  Kore AI پشتیبانی مکالمه شخصی را برای بهبود تجربه و بهره وری کلی ارائه می دهد. هوش مصنوعی Kore به کارکنان HR و IT کمک می کند تا از پرس و جوهای معمولی خلاص شوند تا بتوانند روی کارهای مهم تمرکز کنند.

ویژگی های کلیدی

• یادگیری عمیق و هوش مصنوعی:ai با استفاده از یادگیری عمیق و هوش مصنوعی، به کاربران امکان می دهد تا برای ارتباط با مشتریان خود از چت بات هوشمند و قابل تعامل استفاده کنند.
• ارتباطات چندگانه:ai امکان برقراری ارتباطات چندگانه مانند چت، صدا و ویدئو را به کاربران خود می دهد.
• ایجاد بات های مختلف: کاربران می توانند با استفاده ازai بات های مختلفی را ایجاد کرده و آن ها را برای انجام کارهای مختلف مانند پاسخ به سوالات مشتریان، انجام فرآیند خرید و غیره استفاده کنند.
• پشتیبانی از انواع کانال ها:ai از انواع مختلف کانال ها مانند تلگرام، واتس اپ، اسکایپ، چت و وب سایت ها پشتیبانی می کند.
• امنیت بالا:ai از پروتکل های امنیتی مانند SSL و ۲FA استفاده می کند و تمامی ارتباطات با استفاده از رمزنگاری AES-256 رمزگذاری می شوند.
• گزارش دهی: با استفاده ازai، کاربران می توانند گزارشات مربوط به فعالیت های بات های خود را دریافت کنند.

چه چیزی Kore.ai را متمایز می کند؟

Kore.ai  یکی از چت بات های پیشرفته با قابلیت های متنوع است که توانایی انجام تعاملات تلفنی، تحلیل داده ها و ایجاد گفتگوهای هوشمند را دارد. این چت بات قابلیت هایی مانند ادغام با سیستم های اصلی مدیریت IT و HR، اتصال به برنامه های کاربردی مختلف، استفاده از پردازش زبان طبیعی، پیش بینی نیازمندی های کاربران و ارائه پاسخ به سوالات آن ها را داراست. همچنین، Kore.ai  دارای یک پلتفرم برای ایجاد چت بات های سفارشی با امکاناتی مانند طراحی و توسعه بدون کدنویسی، تجربه کاربری شخصی سازی شده و اتصال به سامانه های CRM است. این ویژگی ها و امکانات، Kore.ai  را از دیگر چت بات ها متمایز می کند.

۱۵- بهترین چت بات هوش مصنوعی برای بازاریابان: Intercom

چه چیزی Intercom را به یکی از بهترین چت ربات های سال ۲۰۲۳ تبدیل می کند؟

Intercom یک پلتفرم چت بات با ویژگی‌های متعدد برای برقراری ارتباط با مشتریان است. این ابزار امکاناتی مانند چت زنده، تیکتینگ، پیامک و ایمیل را برای تعامل با مشتریان در اختیار کاربران قرار می‌دهد. Intercom یک پلتفرم چت بات و تعامل مشتری است که برای کمک به کسب و کارهای بزرگ و کوچک در برقراری ارتباط با مشتریان استفاده می شود.

اینترکام در سال ۲۰۱۱ وارد بازار شد و به یکی از اولین ربات های چت در بازار تبدیل شد. Intercom به طور سنتی به عنوان یک ربات مبتنی بر قوانین آسان برای تجارت شناخته می شود. با این حال، تنها تا همین اواخر بود که Intercom یک ربات چت هوش مصنوعی منتشر کرد.

ویژگی های کلیدی

این پلتفرم قابلیت هایی از جمله چت آنلاین، پیامک، پست الکترونیکی، ارتباط تصویری و ویژگی های مشابه را فراهم می کند. از دیگر ویژگی های Intercom می توان به گزارش دادن از عملکرد کسب و کار، پشتیبانی از چت بات، ابزارهای تحلیلی، قابلیت هوش مصنوعی برای پشتیبانی مشتری و دسترسی به برنامه نویسی API اشاره کرد. یکی از ویژگی های برجسته Intercom، تمرکز بر تعاملات بین افراد است. به جای فرستادن پاسخ های خودکار به مشتریان، Intercom  تلاش می کند تا بهترین تجربه ارتباطی را با مشتریان خود داشته باشد.

همچنین، این پلتفرم بر اساس حجم ارتباطات مشتریان، ابزارهایی را فراهم می کند که به شرکت ها کمک می کند تا ارتباطات مشتری را بهینه کنند و درک بهتری از نیازهای مشتریان خود پیدا کنند. به همین دلیل، Intercom  به عنوان یک پلتفرم چت بات برای شرکت ها، یکی از برترین ابزارهای تعامل با مشتریان در صنعت به شمار می رود.

چه چیزی Intercom را متمایز می کند؟

یکی از ویژگی‌های متمای Intercom، قابلیت اتصال به سایر ابزارهای کسب‌وکار مانند CRMs و پلتفرم‌های تحلیل داده است. همچنین، این ابزار از هوش مصنوعی استفاده می‌کند تا به صورت خودکار پیام‌ها را به مخاطبین مناسب ارسال کند و با استفاده از تحلیل داده‌ها، به کاربران کمک می‌کند تا الگوهای رفتاری مشتریان را شناسایی کرده و بهبود رابطه با آن‌ها را فراهم کنند.

به علاوه، اینترکام به کاربران این امکان را می‌دهد که پاسخ‌های پیام‌های مشتریان را سریعتر و به صورت همزمان به آن‌ها بدهند. این ویژگی‌ها و استفاده از هوش مصنوعی از Intercom یک ابزار پیشرفته و قدرتمند برای ارتباط با مشتریان و بهبود تجربه کاربری آن‌ها می‌سازد.

سوالات متداول

۱- چت بات های هوش مصنوعی چگونه کار می کنند؟

چت ربات‌های هوش مصنوعی از موتورهای پردازش زبان طبیعی (NLP) و یادگیری ماشینی برای تفسیر ورودی‌های کاربر استفاده می‌کنند که شامل استخراج نهادهای کاربر و تعیین اهداف کاربر است. این روش های NLP به طور گسترده در صنعت فناوری، از جمله برای ترجمه ماشینی، تجزیه و تحلیل احساسات، و تجزیه و تحلیل رفتار کاربر (UBA) در امنیت سایبری استفاده می شود.

۲- پلتفرم چت بات چیست؟

یک پلت فرم چت بات به کسب و کارها اجازه می دهد تا چندین چت ربات هوش مصنوعی را در یک مکان میزبانی کنند. زمانی که شرکت‌ها می‌خواهند ربات‌های چت را در چندین کانال ارتباطی مانند پیام‌رسان، پیام کوتاه، ایمیل و مستقیماً روی وب‌سایت مستقر کنند، پلتفرم‌های چت بات بسیار مهم هستند. سازماندهی همه ربات‌های چت شما در یک مکان، حداکثر کارایی و فرصت‌های یادگیری را تضمین می‌کند زیرا هوش مصنوعی به ناچار پیچیده‌تر می‌شود.

۳- چت بات ها چگونه می توانند به صرفه جویی در هزینه کمک کنند؟

ربات چت هوش مصنوعی می‌توانند با خودکار کردن کارهای معمولی که انسان‌ها انجام می‌دهند، در هزینه‌های شما صرفه‌جویی کنند. تصور کنید که صاحب یک کسب و کار هستید که در آن پنج نوع سؤال مختلف بیش از ۵۰ درصد از کل سؤالات را تشکیل می دهند. بدون چت بات، یک نماینده خدمات مشتری باید به هر سوال یکی یکی پاسخ دهد. از سوی دیگر، یک ربات چت می تواند به تعداد نامحدودی از همان نوع سوال خدمات مشتری در یک لحظه پاسخ دهد. این به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا در وقت نمایندگان پشتیبانی خود صرفه‌جویی کنند و در عین حال تجربه مشتری با کیفیتی را حفظ کنند.

۴- چگونه با هوش مصنوعی چت کنیم؟

برای حرف زدن با هوش مصنوعی، می‌توانید از یکی از سیستم‌های چت بات که پاسخ‌های خودکار از پیش تعیین شده دارند، استفاده کنید. برخی از این سیستم‌ها شامل Facebook Messenger Bot، Telegram Bot، WhatsApp Bot و چندین بات دیگر هستند. برای چت کردن با این سیستم‌ها، شما باید با آن‌ها در برنامه چت مورد نظرتان متصل شوید. سپس، با ارسال پیام‌های خود، به سؤالات خود پاسخ بگیرید و با هوش مصنوعی چت کنید.

همچنین، یکی دیگر از راه‌های چت کردن با هوش مصنوعی، استفاده از پلتفرم‌های مبتنی بر وبی مانند Google Assistant یا Amazon Alexa است. در این روش، شما با استفاده از صدای خود و یا کیبورد کامپیوتر، با هوش مصنوعی در ارتباط خواهید بود و با صحبت کردن و یا نوشتن سؤالات خود، پاسخ‌هایی دریافت خواهید کرد.

۵- برنامه چت با هوش مصنوعی اندروید چیست؟

برنامه چت با هوش مصنوعی در اندروید، برنامه‌ای است که امکان برقراری ارتباط با یک ربات با هوش مصنوعی را برای کاربر فراهم می کند. این برنامه‌ها می‌توانند در قالب یک پیامرسان یا یک برنامه چت جداگانه عرضه شوند و با استفاده از الگوریتم های هوش مصنوعی، به کاربران پاسخ‌های خودکار و منطقی را ارائه می‌دهند. در این برنامه‌ها می‌توان به ربات سوالات خود را مطرح کرد، با آن چت کرد و در برخی موارد حتی می‌توان با آن‌ها تعاملات صوتی داشت. هدف این برنامه‌ها ایجاد یک تجربه کاربری هوشمند و سریع در ارتباط با کاربران است.

۶- نرم افزار چت با هوش مصنوعی چیست؟

نرم‌افزارهای چت با هوش مصنوعی یا چت بات‌ها نرم‌افزارهایی هستند که با استفاده از الگوریتم‌های یادگیری عمیق و پردازش زبان طبیعی، به کاربران اجازه می‌دهند با یک سیستم هوشمند در قالب یک چت بات گفتگو کنند. این نرم‌افزارها معمولاً به عنوان یک رابط کاربری برای ارتباط با مشتریان و مخاطبان کسب و کارها استفاده می‌شوند و می‌توانند در بسیاری از صنایع مختلف، از جمله مالی، خدمات بهداشتی، فروشگاهی و … استفاده شوند. در حالی که چت بات‌های ساده تنها می‌توانند به سوالات مشخص و قالبی پاسخ دهند، چت بات‌های پیشرفته تر با توجه به داده‌های جمع‌آوری شده و استفاده از هوش مصنوعی، قادر به تحلیل و پاسخ به سوالات پیچیده‌تر هستند.

۷- آیا چت با هوش مصنوعی گوگل امکان پذیر است؟

بله، گوگل به عنوان یکی از بزرگترین شرکت‌های فناوری در زمینه هوش مصنوعی فعالیت دارد و سرویس‌های مختلفی مانند گوگل آسیستنت و گوگل دومینو در زمینه چت با هوش مصنوعی ارائه می‌دهد. با استفاده از هوش مصنوعی گوگل به نام Google Assistant، کاربران می‌توانند با صدا سوالاتی را بپرسند و جواب سوالات خود را بگیرند، در حالی که با استفاده از گوگل دومینو، می‌توان به صورت متنی با یک چت بات هوشمند چت کرد و جواب سوالات خود را دریافت کرد.

۸- آیا چت با هوش مصنوعی مایکروسافت امکان پذیر است؟

بله، مایکروسافت همچنین یک پلتفرم چت با هوش مصنوعی به نام “Microsoft Bot Framework” را ارائه می دهد که به توسعه دهندگان اجازه می دهد برنامه های چت با هوش مصنوعی پیشرفته و با کارایی بالا ایجاد کنند. همچنین شرکت مایکروسافت خدمات چت با هوش مصنوعی در سرویس های خود از جمله “Cortana” و “Microsoft Teams” نیز به کار می برد.

۹- آیا چت با هوش مصنوعی در تلگرام امکان پذیر است؟

بله، در تلگرام می توان از بات های چت با هوش مصنوعی استفاده کرد. تعداد زیادی از بات هایی که در تلگرام موجودند، با استفاده از هوش مصنوعی طراحی شده اند و می توانند به صورت خودکار با کاربران چت کنند و به سوالات آنها پاسخ دهند. همچنین برخی از این بات ها قابلیت های پیشرفته تری نیز دارند مانند امکان انجام پرداخت و پاسخ به سوالات مربوط به کسب و کارها.

۱۰- آیا چت با هوش مصنوعی فارسی تلگرام امکان پذیر است؟

بله، امکان چت با هوش مصنوعی فارسی در تلگرام وجود دارد. در حال حاضر تعدادی از ربات‌های چت با هوش مصنوعی فارسی در تلگرام وجود دارند که امکان ارتباط با آنها وجود دارد. برای استفاده از این ربات‌ها می‌توانید نام ربات را در قسمت جستجوی تلگرام جستجو کرده و سپس با آن چت کنید.

۱۱- آیا چت با هوش مصنوعی فارسی رایگان امکان پذیر است؟

بله، امکان چت با هوش مصنوعی فارسی رایگان از طریق برخی از پلتفرم‌های چت بات وجود دارد. به عنوان مثال، پلتفرم‌های ManyChat و Chatfuel امکان ایجاد چت بات‌های فارسی را فراهم می‌کنند و همچنین سرویس‌های دیگری مانند Kore.ai و BotStar قابلیت ساخت چت بات‌های چند زبانه از جمله فارسی را دارند. با این حال، در بعضی از این پلتفرم‌ها نیاز به پرداخت هزینه برای استفاده از ویژگی‌های پیشرفته‌تر مانند پشتیبانی از منوی گفتگو و یا اتصال به سیستم‌های پیام‌رسانی مختلف وجود دارد.

۱۲- آیا چت با هوش مصنوعی جی پی تی امکان پذیر است؟

بله، چت با هوش مصنوعی GPT ممکن است. یکی از مشهورترین و قدرتمندترین مدل هایGPT، GPT-3، توسط شرکت OpenAI تولید شده است و در حال حاضر برای استفاده در برنامه ها و سرویس های چت با هوش مصنوعی، مانند برنامه های چت با هوش مصنوعی، به رایگان در دسترس است.

۱۳- آیا چت با هوش مصنوعی آنلاین امکان پذیر است؟

بله، چت با هوش مصنوعی آنلاین امکان پذیر است. در حال حاضر، بسیاری از پلتفرم های چت بات از جمله ManyChat، Kore.ai، Intercom، LivePerson  و غیره قابلیت برقراری چت با هوش مصنوعی را ارائه می دهند که می توان با آنها به صورت آنلاین چت کرد. همچنین، برنامه های چت با هوش مصنوعی برای سیستم عامل های مختلف مانند اندروید و iOS نیز موجود هستند که می توانید با آنها به صورت آنلاین چت کنید.

۱۴- آیا چت با ربات گوگل امکان پذیر است؟

بله، شما می‌توانید با ربات گوگل، چت کنید. با ورود به گوگل آسیستنت و یا Google Chatbot API، شما می‌توانید ربات‌های چت گوگل را ایجاد و یا با ربات‌های موجود در گوگل ارتباط برقرار کنید.

۱۵- آیا چت با ربات هوشمند فارسی امکان پذیر است؟

بله، امکان چت با ربات هوشمند فارسی وجود دارد و در حال حاضر چندین ربات هوشمند فارسی در حوزه‌های مختلف ارائه شده است. به عنوان مثال، ربات‌های هوشمند فارسی برای پاسخگویی به سوالات پزشکی، روانشناسی، خودرو، ورزش، خبر، و ترجمه متون ارائه شده‌اند. همچنین برای ایجاد ربات هوشمند فارسی نیاز به دانش تخصصی در زمینه هوش مصنوعی، برنامه نویسی و پردازش زبان طبیعی است.

۱۶- دانلود برنامه چت با هوش مصنوعی فارسی از چه سایتی است؟

برای دانلود برنامه‌های چت با هوش مصنوعی فارسی می‌توانید به سایت‌های دانلود از منابع قابل اعتماد مراجعه کنید. ممکن است برخی از این برنامه‌ها به صورت رایگان در بازارهای اپلیکیشن موجود باشند، اما ممکن است برخی از آن‌ها نیازمند پرداخت هزینه باشند. به هر حال، قبل از دانلود چت با هوش مصنوعی فارسی رایگان، بهتر است مطمئن شوید که منبع دانلود آن معتبر و امن است.

۱۷- ربات چت هوش مصنوعی تلگرام چه رباتی است؟

ربات چت هوش مصنوعی تلگرام به نام “آی‌بات” (AIBot) است که توسط شرکت برایانا به صورت رایگان در دسترس قرار داده شده است. این ربات با استفاده از الگوریتم های هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی طراحی شده و قابلیت پاسخگویی به سوالات و چت با کاربران تلگرام را داراست. همچنین این ربات قابلیت ارائه خدماتی مانند پیش‌بینی هوا، اخبار، اطلاعات ارزی و بورسی، پیدا کردن مکان‌های مورد علاقه و … را داراست.

۱۸- آیا چت با هوش مصنوعی ایلان ماسک امکان پذیر است؟

تا جایی که ما اطلاع داریم، ایلان ماسک چنین برنامه‌ای را منتشر نکرده است. اما شرکت‌های دیگری در زمینه توسعه برنامه‌های چت با هوش مصنوعی فعالیت می‌کنند.